是指从你协商停息挂账成功那一天开始，往后你的信用卡欠款不再产生利息，但是以前已经产生的利息还是继续算进去的，只是往后不会再产生利息。

另外停息挂账，持卡人还是需要每个月准时还款的，并不是不用还，并且停息挂账分期还款，欠款人绝不能出现再次逾期的情况，一旦逾期，银行直接走法律诉讼了。

12378协商还款的投诉流程

首先拨打银保监会的统一热线电话12378，工作人员接通后，向工作人员反应自己要投诉的银行、事件过程、诉求内容，以及自己的姓名、电话等等，最好也记录下客服的工号。

其次工作人员会上述内容录入银保监会的工作系统，并且会在当天转到当地的银行监管机构进行处理。承办单位也把处理进度同步在系统中。如果想要查询进度可以拨打热线进行查询。

然后承担单位会在15日之内电话告知投诉者是否受理，一般会在60日内办完，情况复杂的可能加长至90日，并且会书面告知来电人延长理由以及时间。

不过在投诉的过程中，一定要注意自己的话术与技巧，不要胡乱抱怨一通，重点都没有说，以下是一些小建议与技巧。