今年以来，长子县国税局积极拓展“非接触式”办税服务，打造“e税到家”纳税服务品牌，细化推出“政策充电宝、辅导云课堂、操作手把手”三大模块，从政策解读到响应诉求再到解决问题，争做纳税人缴费人的贴心管家。

政策充电宝，用好优惠“及时雨”。该局聚焦留抵退税新政变化、办税流程等内容，对政策进行分类整合，借助电子平台向纳税人精准、持续、全覆盖式推送，实现组合式税费支持政策的系统集成、精准定位、智能推送，解决纳税人“政策海”里找“优惠”的困窘局面。

辅导云课堂，传递政策“好声音”。该局以税收大数据为驱动力，日常性开展“云调查”“云问需”，收集整合意见建议，针对性开展“云辅导”;聚焦“云端化”和“智能化”，以纳税人学堂、征纳互动中心为平台，快速响应纳税人诉求，面向小微企业多渠道发布操作指引，将各类税收政策培训通过云端进行讲解，以通俗易懂的表述拉近税企距离，切实把便民助企的“春风”吹进纳税人心中。

操作手把手，助解企业“燃眉急”。该局以“专人跟进、快速流转、限时办结”为原则，制作发放“明白卡”，抽调留抵退税业务骨干通过“线上+线下”的方式随时解答纳税人咨询的涉税事项，根据个性化需求手把手教学、一对一辅导，同时对纳税人网上提交申请、窗口自动受理、分管领导核准等环节全程跟踪、限时办结，让广大纳税人缴费人会操作、早享受。

(郭亚月)