通过点击淘宝app中的官方客服即可完成。以荣耀50手机为例，介入淘宝店小二共需5步。具体操作如下：

1点击官方客服

在我的淘宝界面中，点击官方客服。

2输入店小二

在对话栏界面中，输入店小二。

3发送店小二

在输入店小二界面中，发送店小二即可。

4点击发送

在弹出的界面中，点击发送需要咨询的订单。

5点击问题

在弹出的界面中，点击需要咨询的问题。

淘宝店小二介入多久有结果?

3天左右。如果是商品质量的问题,用户可以发起退款。如果卖家不同意退款,那么就去投诉。一般都是退款有纠纷的时候,会有小二介入的申请哦。